由汤姆•康登战,菲利普-马萨
从2014年5月的问题今天的设施经理
一个年代设施变得更加复杂,他们面临的威胁越来越复杂和严重,组织意识到有效地管理设施需要一个中央位置管理操作,安全,和事件:指挥中心设施。不仅仅是一个安全办公室,或管理办公室,一个指挥中心汇集了人,信息,技术需要管理日常运营以及突发事件。这是一个比较新的概念对许多设施,在过去,每个部门都有自己的办公室和空间,通常只有共同区域全体员工互动是一个会议室。
今天,组织开始意识到一个真正的价值功能的指挥中心,开始建造他们,尽管速度缓慢。奇怪的是,美国落后于亚洲设施采用的指挥中心。在新加坡和台湾等地,标准的做法是对所有大型建筑物有一个指挥中心(通常称为建筑运营中心,或中行)。然而,在美国,即使是新建筑和设施通常没有指挥中心或中行,和许多基金经理(fms)发现他们必须建立自己的。
有两个主要的驱动力的采用设施指挥中心:首先,需要协作和部门之间的协调比以往任何时候都更大,尤其是在紧急情况下。例如,在机场等大型设施,体育场馆,或会议中心,危险包括恶劣天气、火灾和安全威胁需要multi-departmental响应。保安人员必须消除威胁和控制人群;工程和维修人员动员来修复损伤;和经理协调内部员工与外部紧急救援工作,解决媒体。这是一个很多的活动,涉及到许多部门,和设备的响应工作可以快速被缺乏协调;指挥中心可以帮助组织作为一个整体反应更快和更有效的。
第二,决策所需信息的主要来源在大型工厂今天是数字信息。管理操作或应对紧急情况时,管理人员看现场直播的视频从他们的设备,查看实时仪表板系统性能和引用其他数字资源,以做出有效的决策。他们需要一个地方都可以访问这些数据,查看和解释,现代指挥中心的技术。最好的设计中心,所有的系统和信息都可以从单个多显示器访问工作站。大型视频显示器都可以被所有员工,允许经理立即传达视觉信息对整个组。强大的通信允许指挥中心人员接触移动设备人员以及公共安全团队。(阅读更多关于沟通在紧急情况下,阅读这篇文章)
游戏机在过去的几十年里大幅进化。在过去,运营商与系统直接通过按钮和开关,这意味着大量的电子控制台需要房子。今天,运营商与基于计算机的系统通过键盘和鼠标,所以大多数的设备曾经住在控制台不再是必要的。这些基于计算机的系统提供从任何位置与系统交互的能力,提供了网络连接,释放运营商从靠近系统。控制台的主要项目发现在现代指挥中心是一个电脑,甚至这些正在消失的迁至数据中心,瘦客户机和KVM(键盘/鼠标/视频)扩展连接用户。
第三个司机,可悲的是,似乎有一个上升趋势的威胁生命的事件发生在设施。是否这些是由恶意的个人承诺枪击爆炸或恶劣天气事件,fms面临增加的可能性设施可能的极端事件。他们需要做最坏打算,设施指挥中心可以最好的工具来处理危机。
SDI,我工作的公司最近完成了一项设施指挥中心为世界上最大的机场之一。SDI设计的技术系统集成指挥中心,带来安全、机场操作,设备管理、和其他部门的代表在一起在一个单一的环境。所有这些部门的工作人员不工作的指挥中心;只有员工需要与其他部门协调活动和一些关键决策者在那里工作。这些人可以获得大量的技术,包括视频监控和访问控制系统、物理安全信息管理(PSIM)系统、资产管理系统,在24个其他专业系统集成到一个统一的命令接口。
空间布局,以便工作人员从各个部门有自己的工作团队,包含工作表,这样他们就可以在不同部门间的密切合作任务。但当他们需要配合其他员工,他们听,也可以迅速满足隐私在附近的房间。20′宽视频墙前面的空间和其他大型LCD面板同时全体员工传达丰富的信息,包括系统仪表盘与健康指标,系统报警,工作订单状态,实时视频的情况下,新闻等。
指挥中心的结果是显著的;团体之间的协调现在更有效,使他们更快和更有效地响应事件。日常工作也有所改善,因为信息是可见的所有组,和经理们能够看到他们的行为如何影响其他部门。
当构建一个指挥中心,重要的是认识到这不仅仅是技术的集合在一个房间里。充分实现自身潜力,必须指定正确的技术系统和fms和其他利益相关者必须整合这些一起工作,重新设计业务流程,可能改变组织结构。设计一个指挥中心需要理解所有这些元素,通常是超过一个架构师或技术设计人员可以处理,所以一个合格的顾问建议。
Fms已经有一个巨大的责任,继续扩大和挑战。设施指挥中心是一个工具,可以帮助fms实现更高水平的效率不仅在日常生活中,而且在紧急的事件。
康登主要是在系统开发集成和解决方案执行(SDI),芝加哥,系统集成商主要基于设施和安全技术。他是一名经理,特约作者BOMI研究所的修订技术设施管理教科书,并撰写了许多文章和白皮书设施技术。
