帕克的花边
从2021年6月的问题
COVID-19及其对长期护理行业的影响会研究病毒是环境服务和设施管理转向任何战略讨论的前沿。作为业主/运营商110多个高级生活社区在肯塔基州、印第安纳州、俄亥俄州和密歇根州,三部曲卫生服务,像其他供应商在我们的行业,必须转变和适应COVID把我们的一切。的几周和几个月过去了,我们的战略发展,我们发现自己回到相同的经验教训。
- 文化是培育和之前创建一个危机,不会在。在危机期间,这是你的北极星。
- 一切的灵活性是至关重要的。但这种灵活性必须与学科平衡,尤其是当一个错误的决定可以牺牲生命。
- 总是促进学习的环境,即使是在大流行。
- 确保沟通是适合你的方法,你的听众。
在三部曲,我们的文化是我们的秘密武器。这很简单,但许多事情一样,它的执行困难。我们的口号:“我们关心你关心他人,“也许从未举行更多的意义比过去一年。
COVID之前,我们关注员工的经验让我们的校园为我们提供惊人的服务居民。在COVID,期望从未动摇。服务我们的文化是我们的北极星,当面对重要,当场决定,我们所有的领导人可以重新调整方向。它允许数以百计的决定在当地的水平在时间紧急的情况下,领导人知道他们做出正确的电话。如果一个校园面具,他们没有去接phone-someone在一辆卡车驾驶然而许多英里需要确保团队完全了。这样的行为是员工的第二天性,因为我们雇佣和培训文化。如果我们没有,我们的情况会有很大的区别。
作为标准的术语,“灵活性”必须做任何单词列表描述COVID体验时使用。我们发现成功是在结构化的灵活性。设施经理总是捡起不符合其他部门的任务。当供应商停止发货PPE校园,我们公司办公室成为一个物流中心。舰队的皮卡看上去不像是一个战略优势,但当他们成为交付PPE的唯一方法,他们变成了救星。在仅仅六个月,一个十人的团队积累了400000多英里和交付价值超过400万美元的PPE 120校园。
我们的团队结构三部曲提供我们另一个层面的灵活性。因为我们的环境团队内部员工,当我们需要他们的清洁和消毒过程作出重大改变,我们不需要繁文缛节或导航与外部合作伙伴的关系。我们能够迅速做出改变并当场实施。前进,我们将寻找产品,流程,或合作伙伴可以快速让灵活性问题,即使今天不需要。
尽可能多的设施管理领导人知道,白皮书的数量和产品在市场上声称高COVID抓住后,和每一个产品被吹捧为病毒和它的良方。COVID之前,我们创建了一个结构化的过程后选择技术途径:价值主张,驾驶,验证,推出和反馈。然而,很容易说,没有解决的800磅重的大猩猩room-stakeholder对齐。在我们这个结构应用于COVID响应,我们刻意花时间确保高级领导团队与拟议的严谨性和应用程序很舒服。尽管彻底,我们确保我们的过程永远不会成为一个借口不触及一个最后期限。
当我们看着数百种产品,白皮书,只有少数进入推广阶段。我们的重点是发现技术和技巧,我们认为解决当前的危机,但也有生活。这些参数让我们ATP检测,增加新鲜空气,增加过滤、连续空气监测、静态表面UV-C卫生、NPBI(针尖双电离),第三方认证,PPE多元化供应链,和品牌的海豹突击队在刚消毒房间。每种技术之后我们选择产品审查过程,虽然跳过直接推出的诱惑是无处不在的。在一天结束的时候,我们把每一步都值得的。
我们的知识与设施经理往往被视为10英里宽,一英寸深,但在COVID,要求成为一英寸宽,10英里深。每天学习新事物是为什么我喜欢设施管理,但很快他们就明白我们没有准备正确的专业知识基础,学习曲线是陡峭。
承认我们的缺点是至关重要的,令人惊讶的简单。寻找合格的,值得信赖的合作伙伴和专业人士参与,解决我们的问题是困难的。
我们与企业、大学教授、技术专家和业内同行都在寻找一种流行病在不断变化的指导和建议。我们经常发现自己寻找一个解决方案来保证每个人的安全,但在现实中,没有一个解决方案。应对大流行是复杂的,它需要一个多层次的方法,很难沟通的世界承诺专业对于大多数问题的解决方案。
上课learned-don迫不及待增长你的专业网络。腾出时间,非常规webinar-you永远不会知道解决方案可能需要。
沟通是件非常困难的事情,COVID使我们首选方法(人)不是一个选项。取而代之的是替代品,shortcomings-messages没有提供减少复杂性。书面沟通需要清晰和简洁,和电话需要直接和重要的是,这样可以快速传达关键信息,和问题迅速解决。时间总是本质。这不仅适用在我们内部沟通,但我们如何与外部audiences-our家庭和未来的居民。
保持我们的居民安全、健康是我们的首要任务。,创建我们的三部曲防御计划允许我们说明感染预防工作,这些观众共鸣。居民健康倡议让这个信念生活通过保护那些我们从所有类型的传染病。通过我们与3 m公司的关系,我们利用一些最高质量的消毒工具行业,每个学校都有收到3 m的清洁和保护认证。我们也为我们的社区r0 UV-C消毒系统的弧。当通过保健结合我们的自主筛选过程。人工智能,现有的感染控制协议,与顶级专家的关系,我们创建一个“盾牌”,帮助保护我们的居民和员工的健康。除了这些选择,我们致力于与顶级专家连续关系确定和实施新技术和程序。
COVID是、现在仍然是一个艰难的测试业务。它颠覆了稳定市场和加快市场变化的年。然而,危机是一种可怕的浪费。出来的另一边大流行,设施经理,我们需要认真审视我们的成功和失败,取得商品的所有权,和前进。在这个结我们的课程已经清楚,虽然我们没有水晶球告诉我们下次危机我们管理,在这过去的一年我们的教训可以提供一个昏暗的灯光在路的前方。
花边是设施维修副总裁三部曲卫生服务,所有者和经营者的超过110个高级生活社区在肯塔基州、印第安纳州、俄亥俄州和密歇根州。在2019年加入三部曲,花边是专注于创建和热情的团队,目的是支持一线团队成员通过他们提倡建筑管理方面。三部曲之前,他在一系列领域经验,从酒店可持续发展和建设管理,土木建筑,石油化工,海军陆战队步兵军官。毕业于内布拉斯加州大学的建设管理和南卫理公会大学工商管理学硕士项目,他还拥有PMP认证和六西格玛绿带认证。
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