莫伊拉O 'Polka和托马斯·史蒂文斯
从2017年10月的问题
Facility扩张、装修、部门搬迁,重新树立司空见惯在今天的医疗设施,和是必要的在当今竞争激烈的市场。然而,这些项目通常导致复杂设施的方式使系统维护设施管理团队的一个后勤上的恶梦。为了限制破坏和改善病人和访客导航、医疗系统正向标准化wayfinding和标识逻辑,设计,编程,实现实践。
Wayfinding顾问卡宾设计将Wayfinding简单地定义为“方向运动。“Wayfinding的实践为游客提供标识和其他东方视觉线索,引导他们通过一个复杂的环境。wayfinding系统应该为第一次直观的或罕见的访问者和只需要提供需要的信息从一个导航面包屑。
ProMedica卫生系统(ProMedica),横跨27个县在俄亥俄州和密歇根州13医院和众多的医疗中心,在2011年进行了重塑。虽然系统重塑了许多挑战,它提供ProMedica wayfinding标准化实践在整个系统的机会。ProMedica代表品牌设计、系统建设、设施和操作在2013年开始使用卡宾设计开发一个一致的、多变的,具有成本效益的wayfinding系统储蓄的意图的结果从一个设备到另一个时间和金钱。
逻辑一致性。在早期ProMedica wayfinding和识别标志标准化不仅仅需要设计;它需要一个一致的逻辑,可以应用在整个系统。要做到这一点,ProMedica旗舰、最复杂的位置,ProMedica托莱多医院(甲状旁腺素),被选为第一个位置为新系统wayfinding标准。
“托莱多医院是我们高等学校和拥有最多的员工,医务人员、学习者,病人和访客…,”埃里森Avendt说甲状旁腺素的总裁ProMedica运输网络和业务的副总裁。“我们的许多患者和游客来自27个县,我们服务和不熟悉医院的校园和周边地区。此外,来到医院是一个高度紧张的活动因此开始ProMedica托莱多。”
在分析几种ProMedica医院和主人的计划,包括甲状旁腺素的未来计划病人床上塔,校园扩张,和道路重建,一致的识别关键的逻辑wayfinding anchors-campus入口,停车场,建筑入口,和公共elevators-was创建。“如果我们能让它在甲状旁腺素,我们可以把它ProMedica位置,“金星Smyth)说,首席设计师在科尔宾的设计。
设计的一致性。支持新逻辑,加强品牌卡宾设计创造了新的室内标牌设计标准和精致的外观标志设计标准。原外标识设计,由建筑师港元,公司使用绿色灯塔作为设计元素连接品牌标识和模仿的绿色领着细节风格帮助识别ProMedica设施。随着外部和内部设计的演变,不仅使用了绿色灯塔在副品牌,但也创造整个ProMedica系统一致的和直观的标志。
知道符号系统已经进化成为设施,外部定向标志设计模块化的个人信息面板,简单的和具有成本效益的更新和替换。在甲状旁腺素,医院正在发生重大外部建设,和个人信息面板已经更新通过每个阶段的施工重定向流量。
“一旦wayfinding方法是相当容易使用,开发我们的指导我们更新和改变了校园网站和道路变化迹象,“Avendt说。
同样,内部标识标准是为了适应医院的发展。允许每个所需的新标识系统设施管理标识更新容易,在甲状旁腺素的情况下,调整交通流量在施工期间没有使整个设施看起来像一个工作区域。纸质插入标志设计允许快速和高效的更新标志标识符类型从地图和目录到房间。需要更改时,设备可以参考标识标准来管理更新是否这是通过内部或本地打印店打印功能。
编程的一致性。使用ProMedica批准术语和逻辑,wayfinding网站和地板计划创建甲状旁腺素的目标整合信息,减少信号混乱,控制病人和访客循环通过公共空间。详细标识程序识别标志位置和网站信息是由卡宾设计和批准的甲状旁腺素设施和涉众组。
为了规范目的地名称,这些文件然后利用甲状旁腺素的设施团队更新内部维护软件系统位置目录,和医院的运营团队开发客人地图施舍。
实现的一致性。一次wayfinding创建标准,设施有工具需要实现一个成功的和一致的系统。为了确保质量,一致性,和成本效益,ProMedica决定早期制造商,以便预先限制个人设施团队没有每个项目投标。最初竞购甲状旁腺素协商定价的三年额外签署订单。资格预审过程中,由科尔宾设计,确保项目批准制造商有适当的经验和能力。“使用一个认证过的制作者,他一直在与标准确保设计意图的荣幸,”史密斯说。这个过程允许ProMedica设施工作直接与预先核准的制造商,导致更准确的项目预算,更快的实现时间,整个ProMedica网站和一致性。
Wayfinding计划缓解未来的变化
首先安装wayfinding系统甲状旁腺素,其他ProMedica医院有见证的利益改善病人的经历和维护过程。自安装甲状旁腺素wayfinding系统在2016年年初,ProMedica和卡宾设计继续共同努力,实现标准的其他医院和保健网站。
ProMedica不是唯一渴望wayfinding标准一致。其他大型医疗系统,包括加州斯克里普斯健康俄勒冈健康与科学大学,印第安纳大学健康、怜悯卫生在密苏里州和马里兰州MedStar保健从wayfinding标准化意识到好处。总的来说,好处包括提高病人和访客的经验,减少迟到或错过了约会,更强大的第一印象,品牌强化,更易于维护更新。
O 'Polka和史蒂文斯是项目经理卡宾设计wayfinding分析,总体规划,标识标准设计,标志计划,和实现服务公司位于特拉弗斯城,MI。于2012年加入该公司,O 'Polka是一个主要的客户联系,跟踪她所有的细节之间的团队合作项目,促进客户团队和卡宾设计。
史蒂文斯在2017年5月加入公司6年的项目管理和技术写作经验的工程公司。他作为客户的主要联系人的项目团队,努力确保每个项目保持在预算和时间表。
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