由Hugues Meyrath
一个自动化技术以惊人的速度发展,其潜在影响工作场所已经发展成为一个活跃的和有争议的辩论焦点自动化将如何影响人类的工人。回答你问谁而异。美国财政部长史蒂夫·Mnuchin最近表示自动化在工作场所不是问题因为它是50 - 100年离开的影响。2016年,奥巴马的白宫承认人工智能(AI)的崛起和自动化工作和预测20年到期,但是建议,人类不应该担心他们的工作。
最近的技术进步,影响可能更快的科技公司在市场上不断增加投资来区分。虽然我们生活极大地影响的技术,并不是所有的人类技能可以被复制机器无论多么复杂。这是多么聪明工作场所组织战略自动化工具来提高人类的能力。
自动化工作的工具
从物联网(物联网)自动设备,预见性维护,和基于资产的维护、新兴和现有技术是推动变革各行业包括设施管理。历史上一个行业与传统流程,设备管理增加了基线在创新在过去的10年中从纸和笔过渡到workflow-based软件,这毫不奇怪收益率更高水平的效率。但未来10年将看到一个积极的转变自我管理设施由物联网集成、机器学习和人工智能。新技术引入设施部门,日常任务更加容易,更加透明,更加自动化,更聪明。
降低成本和易于连接,增加设备内置传感器,智能手机和无处不在的存在,创造了完美风暴的物联网设备。例如,设备和资产可以购买或者容易加装物联网传感器,使各种各样的沟通包括自动警报报告设备的现状和可能的服务需求,等。智能传感器和自我监控设备是有价值的在设备管理使技术人员不仅测量设备的健康,甚至使预测性建议维修和预防性维护的需求。这些先发制人的维护“罢工”导致更低的成本;由于较小的问题,更少的服务调用和消除服务中断——一个巨大的效率增益。
我喜欢新兴工具和软件应用程序将开始改变设施空间,装备管理数据驱动的建议。机器学习和人工智能的重要维度之一是它生成的数据,并结合适当的分析、报告和行动,这个数据可以提供更大的可见性设备和维护生态系统使设备管理者做出更明智的修理/更换决策。这对更多的暗示和预测能力奠定了基础设施项目在每一个决策点。因此,高管们重新定义的设施经理作为数据驱动的决策已经成为常态。直觉决策成为过去的信息和情报是比以往更容易访问。
优点和缺点
担心在于自动化的威胁在今天的劳动力并非没有道理。与开创性的科技型企业设置新标准导致需要按需客户服务、技术证明是至关重要的。这也是转化为预期升温特定于设备的客户都是一应俱全。让我们面对现实吧:在当今世界,我们欣慰与点播电影,音乐,食物,汽车服务,我们可以控制我们的家园从恒温器设备池设备在智能手机的帮助。在商业办公空间,员工想要更多的控制他们的工作空间的温度,通知同行的位置、顺序供应和其他服务在他们舒适的椅子(是的,它正在发生)。对于零售商和餐馆来说,更可取的物理环境(和相关的感官体验)可以带来更大的收入,因为客户更有可能待的时间更长,更经常访问。
创新继续成熟的我们无法预测的方式和一些工作将随时间变化的结果,但它不太可能——甚至不可能——社会会寻求自动化整个人类的劳动力。销售人员从医生到教师,许多工作需要认知和社会技能,不能有效地编进机器。虽然机器可以被编程来复制的行为或行动,情商和人类接触仍将是焦点的交互。但你也不能对抗自动化在很多方面提高效率。设施管理专业人士知道,采用新技术将不仅帮助他们生存,但在困难的市场竞争包括零售、餐馆和其他传统砖和砂浆产业。
随着公司战略转变,现代化设施经理需要适应。高管们面临的挑战是决定,自动化可以改变他们的组织和解锁的价值。绝大多数的好处可能不会来自降低成本的劳动,而是来自提高生产力通过自动化关键业务和服务流程。释放设施经理更多的时间关注能力,不能取代机是一种可衡量的效益。最容易理解活动自动化设施经理可以提供一个独特的机会重新思考他们如何参与他们的工作和他们拥有的技能。准备自动化未来的进步,进步的设施经理必须认为自动化是一个生产力的催化剂,和更少的威胁。
Hugues Meyrath首席产品官,ServiceChannel。他负责推动和执行公司的产品战略和路线图强调增强和简化用户体验整个ServiceChannel软件投资组合。宪章还包括促进和推动关键技术合作来加速产品创新。Hugues带来丰富的经验在全球科技公司。最近,他担任副总裁兼董事总经理戴尔技术资本负责驾驶风险投资、合并和收购和其他一个多样化的投资组合公司的顾问角色。以前,他是负责产品管理和业务发展的副总裁EMC的数据保护业务。Meyrath的经验还包括瞻博网络执行角色,锦通信和SBS。
