由汤姆•康登战,菲利普-马萨
发表在2011年3月的问题今天的设施经理
W赫在反应恶意威胁或自然灾害,设施经理(fms)越来越多地集中在需要迅速和有效地与住户沟通,当地政府和紧急救援人员。在教育设施尤其如此,最近的校园枪击事件引发了一场全国性的兴雷电竞nb趣如何学校员工和学生沟通这些威胁。(相关文章,请参阅“质量通知解码”和“炸弹恐吓,“本月也出现。
最有效的形式的技术与一大群人交流质量通知系统(MNS)。这种方法结合了计算机与现有通信基础设施向一大群人传递信息很快。它使用一个中央服务器来管理发送消息到多个通信基础设施基于规则调用列表,或自定义列表。
沟通的交付方法不同,可以包含一个记录语音信息通过电话,收音机,或扬声器;电子邮件或文本消息传递;或数字标识。单击鼠标按钮,数百,数千,甚至成千上万的人可以在几分钟内通知。
没有质量就没有这种快速通信能力通知和可以在紧急情况下生命与死亡之间的差别。当龙卷风来临之即,或者当一个攻击者逍遥法外的设施,通常只有几分钟告知人们找到安全的地方。
但是,与任何技术一样,有重要的考虑因素在选择和实施一个系统。第一步是确定你的需求进行需求分析。创建一个列表,你需要系统做什么,然后这些需要使用数值范围内,基于以下重点:“必须”,“非常可取的,”“好了,”等等。然后你正在考虑的分产品应用这些评级水平。这个练习将帮助你做出客观的决定和避免过度受销售人员或口碑。
一个主要考虑因素是决定该系统将举办内部或产品的供应商。许多MNS厂商将每月收取费用和主机的所有设备,消除实现成本和技术挑战。这是一个简单的方法,但它最终将成本超过购买系统,因为每月永远不会结束。
另一个重要的考虑因素是系统的容量和接收警报的人数。你需要计算每一个用户都应该提醒,不仅在设施的人数。例如,教育设施通常通知父母雷电竞nb和其他亲戚,可以很容易的用户数量的两倍以上。最好添加当地政府和公共安全办公室教育设施警报列表,这样他们也会通知当你有紧急情况下,当你被疏散,或在其他任何不寻常的。雷电竞nb
另一个好主意是协调与当地政府和公共安全组找出关于MNS如果他们有特殊要求或法律。如果他们这样做,找出谁在紧急情况下他们要你通知。你可以设置过滤器MNS这组仅在可怕的紧急通知(而不是当有一个新的午餐特别在食堂)。
如果你要购买和安装质量通知系统在你的设备,你将需要做一些严肃的调查的基础设施,它将使用,无论是在你的设施和在你的电话公司。如果系统是打电话,它将成为一个大负载设备的电话系统开始报警,可能会导致你的问题。这就是为什么你需要配合你的手机系统供应商测试,确保系统可以处理它。边注,记住,互联网协议语音(VoIP)导致问题对于那些可能需要一些额外的MNS工程。如果系统将发送电子邮件或无线电传输,您还需要评估你的电子邮件系统,网络,广播系统确保他们可以处理负载。
你的本地电话公司必须有能力处理极端负载。然而,电信公司不倾向于设计系统的各种要求MNS电话系统。有时,在这个地区发现的问题和成本升级手机系统使供应商托管的解决方案更有吸引力。MNS厂商已经大规模的、健壮的、冗余的手机容量,确保运行平稳,即使你的设备是压力。
你必须在满载测试系统可以肯定的是它会工作;不依赖于规范,说它应该工作。我看过最好的意图把灾难当系统遇到问题,“不存在”,因为系统的规范说它可以处理负载。
MNS是fms使用另一个工具更有效地管理他们的设施。这是成熟的技术,但需要仔细的方法确保这个复杂的通讯工具将能够完成其工作的时候。的作业由调频和团队的努力包括合作和输入电话公司和地方应急人员,MNS这个词可以完美的办法,保证人们的安全。
康登设备技术专家、前设施经理,是BOMI研究所特约作者修改技术设施管理教科书。他在系统开发集成工作,芝加哥,IL-based公司致力于改善性能,质量和客户业务通过技术的可靠性。
