所需的灵活性和自主性许多人多年来一夜之间变成了现实,当COVID-19流行迫使企业允许员工在家工作。虽然能够在家工作似乎是一线希望,一项新的研究VitalSmarts发现,虽然它可能提高了员工的满意度,也在家工作消极,显著地影响了关键绩效指标——沟通。
人是白人的两倍多可能避免说出问题与同事和经理几乎比当他们一起工作的人,根据在线1145人在2021年2月进行了研究。在过去的一年中,这种沉默导致更多的未解决的问题,伤害员工和组织的底线。
最大挫折为远程员工包括同事和经理不遵从承诺,单方面修改项目或没有警告,给半心半意的承诺,他们的优先级。
当这些类型的问题和挫折出现大流行之前,22%的受访者说,他们让问题拖累前几周在努力解决这个问题。但在过去的一年,这一数字增加了一倍多。现在,54%的人承认让他们的忧虑尚未解决的几个星期之前说什么。
这些未解决的问题导致非常有害的结果为员工和组织,最常见的是:
- 更多的压力(23%)
- 更浪费时间(21%)
- 较低的士气(21%)
- 产量低(14%)
研究人员评论,这些因素只是冰山的一角,当谈到组织沉默的负面影响。
“与人合作不可避免地会导致某种程度的冲突,”约瑟夫·格雷尼说,关键对话的主要研究员和合作者。“但是冲突本身不是什么领导人应该恐惧。相反,更大的风险是员工的发言和表面阻力问题的方式将会导致决议。任何关系的健康,团队或组织之间的滞后可以测量员工看到的东西和说一些。他们保持沉默的时间越长,你的结果的风险更大。”
发言和建立一个文化的对话是必不可少的保证员工感觉能够解决和解决个人、文化和组织的挑战。只考虑谈话的人的影响和重要性正在避免在一个虚拟的场所。
受访者称,五大关键对话他们正在努力与他们的经理或同事包括:
- 表现不佳
- 行为问题或违规
- 偏见和不平等
- 未能履行期限、预算、项目规格,等等。
- 关注团队策略
研究人员说,如果这些至关重要的谈话没有发生,领导需要加强。
“这项研究证实了距离破坏对话,”艾米丽说格雷戈里在VitalSmarts研究员和产品开发的副总裁。“三十年的研究和咨询教会我们,沉默的流行文化中,个人脱离,人际关系和团队合作所面临的风险,并难以捉摸的结果。最终,领导负责监督对话和促进它何时何地它不是occurring-especially与远程员工。距离不能沉默的借口。”
如何具有至关重要的谈话几乎
格雷尼和格里高利分享下面的建议,领导人可以使用与他们的远程团队促进对话。虽然通信的基本原理是相同的,不同的考虑应采取远程对话。
- 邀请对话:有时候,只需要鼓励对话邀请。问问人们是如何做的,关心他们,你可以做得更好来支持他们,等等。你别以为满足的沉默;通常这是恰恰相反。
- 不要假设:我们认为清楚不同的被理解,甚至可以不知道别人。确保你从其他人得到确认,他们收到并理解你的沟通。
- 在沟通:对应的越多,你越会加强关系,不太可能误解会出现或者当他们这样做了,它会更容易解决这些多亏了你已经建立的关系。
- 用你的声音:写电子邮件或消息有时可能是简单的,但是这样做完全是不够的。面对面的会议电话或者至少可以帮助防止误解和借给个人联系。
- 确定什么是你真正想要的东西:抚养你的关心之前,看看你想要实现的长期目标,不仅为自己,为他人和组织。
- 表达你的关心:让时间在虚拟电话闲聊和建立人际关系。说话的时候对一个问题,向你的同事你关心他们和他们的感觉和解释你的动机。
