三种方式,加快建设维护维修

公司生产、分发、检查、维护和修理建筑技术发展他们的服务模型

由萨米尔Gulati

T他建立技术市场正在快速发展和改变我们对物业管理的看法。与预测市场价值为600美元十亿到2025年,设备、系统和软件需要实力和经营现代建筑和房屋现在更依赖于智能服务,软件和物联网(物联网)功能。

现场服务 因此,房地产经理人更复杂的系统来监控和照顾,以防止设备故障。反过来,他们期望特殊服务领域服务提供者当安排修理和维护,以确保暖通空调设备、消防和安全系统,主要设备,电子设备顺利,高效地运行。代替过时的、手工的方式去现场服务管理与自动化和优化流程,现场服务组织可以增加维修响应时间,保证无缝的系统管理,提高客户满意度。通过遵循本文列出的三个最佳实践,技术人员可以确保更快的服务构建维护。

  1. 利用人工智能技术对快速调度

当请求任何类型的服务或维修,客户所期望的长线条和处理延迟。这些障碍是过时的结果,手动调度方法和不再为客户满意。建筑技术是复杂的,每个系统需要一个独特的技师提供足够的服务。找到合适的匹配来解决一个特定问题为现代建筑技术公司并非易事。而不是放缓维修响应时间与手工现场服务管理方法,公司现在依靠人工智能(AI)的主动力量得到正确的技术人员在正确的时间正确的地点根据技术人员的位置,可用性和技能。

通过整合AI-enabled数字工具,技术人员可以通过业务驱动的约束和调整优化调度和路由的可用性基于服务请求。现场服务软件解决方案可以帮助识别可用的船员,并确保他们获得正确的部分需要为每个任务,并分配相应的工作请求基于很多因素,包括地理位置和技能。因此,正确的技术人员到达约会和更快更有效率,他们是否修理房屋设备或建筑物的HVAC-R系统检查。

  1. 促进与自定义门户的客户沟通

而基于ai调度将快速反应速率增加到客户的建筑技术工作请求,这个改进是在客户没有明确的沟通。物业经理和业主想知道积分系统的维修记录和工作状态,大多数客户希望所有系统信息容易获得他们没有联系的支持。与客户互动门户,客户可以很容易地报告他们的问题开始客户交互。

系统在构建失败时,物业经理希望登录到门户和视图维护历史和轻松预约请求。客户可以跟踪技术员贱民到达时间和接收状态更新,查看账户信息,支付和管理所有从一个中央系统。客户门户网站也允许服务技师与客户直接沟通解决工作调查和共享产品信息。增加通信允许技术人员设置和维修工作请求时超越客户的期望。完成后,所有的工作记录,发票,和设备存储在门户为客户访问历史。与客户门户,你打开沟通渠道,所以您可以更快地响应客户的需求。

  1. 解决问题与远程服务

当配备基于ai调度和客户门户,现代建筑技术公司可以为顾客提供快速、高效的现场服务。然而,过去一年的行业已经认识到现场来解决一个问题并不总是可能的,也不满意。现在,无触觉的服务允许通过虚拟支持技术人员来解决问题。

采用增强现实(AR)技术、建筑科技公司的客户可以提供指导的目标是,让自己维修,提供一个安全的和协作方式来确定设备的问题。虚拟平台允许技术人员直接客户通过提供一个远程设备的数据阅读,让技术人员确定问题的类型和维修是必要的。基于“增大化现实”技术还可以在新技能桥梁和资深技术人员通过增加机组成员之间的信息共享。此功能可以减少错误,提高首次修复率,并提供更准确的诊断。

公司生产、分发、检查、维护和修理建筑技术发展他们的服务模型。服务机构投资于基于ai调度、自助消费门户网站,和远程服务解决方案能稳定地改善他们的服务响应时间和更好的人际关系与客户更有效地管理他们的日常生产中去。

现场服务 Gulati被任命为首席营销和产品ServicePower在2017年,他负责营销和产品管理的所有方面,包括市场策略、产品路线图,一代的需求,产品营销,企业营销。萨米尔带来了超过25年的经验在全球产品和营销技术公司的领导角色。

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